Communiceren als het (nog niet) brandt – Crisiscommunicatie
Eveline De Ridder laat zien hoe organisaties sluimerende reputatierisico’s herkennen en communicatiekeuzes maken vóór een issue uitgroeit tot een crisis.
Lees de volledige productomschrijving
Een reputatiecrisis begint zelden pas wanneer de camera’s voor de deur staan. Vaak waren er eerder al signalen: groeiende onvrede, een gevoelig intern dossier, een online discussie die versnelt of een besluit dat stakeholders anders beleven dan de organisatie verwacht. Communiceren als het (nog niet) brandt helpt die ongemakkelijke tussenfase herkennen—het moment waarop er nog handelingsruimte is, maar zwijgen, reageren of te hard vooruitlopen elk hun eigen risico hebben.
Reputatievertrouwen bouw je vóór de sirenes afgaan
Eveline De Ridder vertaalt twintig jaar ervaring in moeilijke communicatie naar afwegingen die communicatieteams, directies en woordvoerders werkelijk moeten maken. Wie voert het woord? Wanneer is een CEO geloofwaardig en wanneer maakt die aanwezigheid de kwestie groter? Wanneer werken excuses, wanneer klinkt een defensieve reactie ongeloofwaardig en wanneer is extra informatie juist olie op het vuur? De vele cases en tegengestelde opties maken het boek commercieel relevant voor organisaties die geen theoretisch crisisplan in de kast willen, maar een scherper besluitvormingsvermogen voordat tijdsdruk en emotie de regie overnemen. De toon is toegankelijk en praktisch, zonder de werkelijkheid te reduceren tot één universeel script.
Wat je na het lezen beter kunt beoordelen
| Vroege signalen | Herkennen wanneer een klein issue reputatie-energie begint op te bouwen. |
|---|---|
| Reactiestrategie | Afwegen of reageren, wachten, uitleggen, erkennen of bijsturen op dat moment het meest geloofwaardig is. |
| Afzenderkeuze | Bepalen of woordvoerder, expert, manager of CEO de boodschap het beste kan dragen. |
| Stakeholderblik | Niet alleen redeneren vanuit de organisatie, maar ook vanuit verwachtingen en emoties van betrokken publieken. |
| Voorbereiding | Cases en tien gouden regels vertalen naar betere scenario’s, rollen en gesprekken binnen het eigen team. |
Niet alleen voor de communicatieafdeling
Het boek is geschreven voor communicatieprofessionals, woordvoerders, reputatie- en corporate-affairsteams, maar verdient ook een plek bij bestuurders en managers die tijdens gevoelige kwesties beslissingen nemen. Het is geschikt voor opleiding, teamreflectie en voorbereiding. Wie een juridisch crisisprotocol of kant-en-klaar branchespecifiek draaiboek zoekt, heeft aanvullend materiaal nodig.
- Focus op sluimerende issues én acute crisiscommunicatie
- Gebaseerd op twintig jaar praktijkervaring in moeilijke communicatie
- Cases waarin meerdere mogelijke reacties eerlijk worden afgewogen
- Aandacht voor sociale media, stakeholders, woordvoering en leiderschap
- Tien gouden regels als compact geheugensteun voor teams
Maak van de hoofdstukken een teamrepetitie
Lees een case eerst zonder de uitkomst en laat teamleden individueel kiezen: reageren of niet, welke boodschap, welke afzender en via welk kanaal? Vergelijk daarna de aannames achter de keuzes en leg vast welke signalen een escalatiebesluit activeren. Gebruik de tien gouden regels niet als afvinklijst, maar als gesprekstest: wat betekent elke regel voor jullie sector, mandaat, responstijd en stakeholderveld? Zo wordt het boek geen eenmalige lezing, maar een basis voor betere reflexen wanneer de druk echt stijgt.
Boekgegevens en inhoudelijke positionering
| Volledige titel | Communiceren als het (nog niet) brandt |
|---|---|
| Ondertitel | Crisiscommunicatie en reputatiemanagement voor bedrijven |
| Auteur | Eveline De Ridder |
| Uitgever | Pelckmans Uitgevers |
| ISBN-13 | 9789464014464 |
| Druk | 1e druk |
| Verschijningsjaar | 2022 |
| Taal | Nederlands |
| Aantal pagina’s | 200 volgens de leidende Nederlandse catalogusdata |
| Bindwijze | Paperback |
| Afmetingen | Circa 165 × 245 × 15 mm |
| Gewicht | Circa 378 g |
| Onderwerpen | Crisiscommunicatie, issuemanagement, reputatie en woordvoering |
| Doelgroep | Communicatieprofessionals, managers en bestuurders |
| Productvorm | Fysiek boek; geen digitale cursus |
In de levering
- 1 fysiek paperbackboek van de eerste druk
- De volledige Nederlandstalige uitgave met ISBN 9789464014464
Niet meegeleverd
- E-bookeditie met afzonderlijk ISBN
- Online cursus, templateset of crisisplan
- Advies, training of implementatiebegeleiding
Gebruik met realiteitszin
Crisiscommunicatie blijft contextafhankelijk. De voorbeelden scherpen besluitvorming aan, maar vervangen geen actuele feitenanalyse, juridische toets, stakeholderonderzoek of branchespecifiek protocol. Bewaar het boek droog en uit direct zonlicht; maak voor intensief teamgebruik eigen notities of werkbladen zonder de uitgave te beschadigen.
Veelgestelde vragen
Gaat dit alleen over grote, acute crises?
Nee. Juist de fase vóór de crisis—sluimerende issues, reputatierisico en de keuze om wel of niet te reageren—staat centraal.
Voor wie is het boek bedoeld?
Voor communicatieprofessionals en woordvoerders, maar ook voor managers en bestuurders die bij reputatiekwesties besluiten nemen.
Is het praktisch of vooral theoretisch?
De nadruk ligt op praktijkervaring, cases, afwegingen en tien bruikbare regels.
Welke uitvoering ontvang ik?
De fysieke Nederlandstalige paperback, eerste druk, ISBN 9789464014464.
Is een e-book of online training inbegrepen?
Nee. Dit artikel bevat uitsluitend het gedrukte boek.
Het boek dat je liever leest vóórdat iedereen een mening en een microfoon heeft
Sterke crisiscommunicatie begint niet met een perfecte oneliner, maar met vroeg zien wat er beweegt en onder druk de juiste afweging kunnen maken. Dit boek geeft teams een gedeelde taal om die keuzes eerder, rustiger en geloofwaardiger te bespreken—precies wanneer reputatieschade nog niet onvermijdelijk is.
Bij PCman profiteer je altijd van onze laagsteprijsgarantie en razendsnelle verzending.
